客房领班

岗位名称：
客房领班
工作地点：
常州市金坛区
工作职责：
1、抓好部门班组业务技术培训及骨干队伍培训；
2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作；
3、配合客房主管/店长制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行；
4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好 VIP 房间的接待工作；
5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。
任职要求：
1、高中学历，45岁以内，品貌端正；
2、至少一年以上客房领班/前厅领班岗位管理经验，能独立负责岗位技能培训；
3、技能上能熟练使用Office\WPS等常用办公软件，对客房岗位的工作程序和质检标准较为清楚；
4、身体健康，有较好的沟通表达能力和团队协作能力；
5、品行端正，无违法违纪行为。