客房主管

【岗位职责】
1、协助客房部经理负责日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，及时处理客诉，提升客户满意度；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率，提高员工业务能力；
4、定期检查客房及消防设施设备运行状况，协调工程部完成维修保养，确保设施完好；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购，合理控制部门成本；
6、与其他部门（如前厅、安保、技保等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、三年以上客房管理工作经验，熟悉星级酒店或民宿客房运营流程和标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，能有效处理各种投诉和突发问题；
4、注重细节，执行力强，对卫生标准及服务品质有严格要求；
5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析及成本管控意识；
6、能适应弹性工作安排，节假日及旺季需值班；
7、作风正派，无违法犯罪记录。