客房主管

自然条件：身体健康、五官端正。
工作经历：二年以上领班岗位或一年以上主管岗位工作经验。
文化程度：高中以上。
语言水平：普通话流利。
其他能力：责任心强，善于对客沟通，处理投诉，对客沟通能力较好，有一定的管理能力。熟练掌握客房部工作的各个环节和程序。善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
岗位职责/职位描述:
1.根据房务经理的工作要求合理分配督导员工工作，制定工作计划；
2.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 
3.根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；
4.监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；
5.检查员工做的的房间，确保每个房间达到标准质量要求。