查房领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房日常检查工作，确保房间清洁质量、设施设备完好及物品摆放符合标准；
2、督导客房服务员的工作流程，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平；
3、记录并反馈检查过程中发现的问题，协调相关部门及时整改；
4、协助处理客人对客房服务的投诉或特殊需求，确保客人满意度；
5、定期盘点客房用品，控制损耗，提出节约成本的合理化建议；
6、参与制定和完善客房检查标准及流程，推动服务品质持续优化；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心和细致度，能够严格执行检查标准；
2、良好的沟通协调能力，能有效指导团队成员并处理突发问题；
3、对酒店客房服务流程及清洁标准有一定了解，有相关经验者优先；
4、能适应倒班工作制，具备一定的抗压能力；
5、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。
五星级酒店，工作地点在市南区火车站附近