前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、制定前台排班计划，协调部门人员工作分配
4、制定考勤月结工作
5、管理客房状态显示系统，确保房态信息准确无误
6、监督前台收银流程，定期核对账目与票据
7、组织前台人员培训，提升团队业务能力与服务意识
8、维护客户关系，收集并反馈宾客意见与建议
【岗位要求】
1、具备酒店前台相关工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力与团队管理能力
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、能够承受工作压力，适应轮班工作制
5、形象端正，普通话标准，具备基础英语交流能力
6、工作细致认真，具备较强的问题解决能力