酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标；
2、优化酒店管理体系，完善各项规章制度及工作流程，提升服务质量和运营效率；
3、统筹酒店市场营销策略，开发潜在客户资源，维护重要客户关系，提升酒店品牌影响力；
4、负责酒店成本控制及预算管理，监督财务收支情况，确保酒店利润目标的达成；
5、领导并管理各部门团队，包括前厅、客房、餐饮、工程等，协调各部门工作，确保高效协作；
6、处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营安全稳定，维护良好的客户体验；
7、关注行业动态及竞争对手情况，及时调整经营策略，保持酒店市场竞争力；
8、负责酒店员工培训及人才梯队建设，提升团队专业素质和服务水平。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关行业工作经验，熟悉酒店运营管理全流程；
2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励和培养员工；
3、具备敏锐的市场洞察力和商业思维，能够制定并执行有效的经营策略；
4、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理内外部关系及突发事件；
5、具备较强的成本控制意识和财务管理能力，熟悉预算编制及执行；
6、工作责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏；
7、对酒店行业充满热情，具备创新意识和持续学习能力。