值班经理/夜班经理

工作职责：
值班经理为当班期间酒店负责人，全面统筹现场运营管理。负责前厅的夜班工作。
工作内容：
1、监督前厅、客房、安保等各岗位工作执行，巡查公共区域及设施设备，保障服务标准与运营秩序。
2、负责VIP接待、宾客咨询及投诉处理，及时解决现场问题，提升宾客满意度。
3、严格落实消防安全、治安巡查及突发事件应急处置，确保酒店安全运营。
4、监督当班收银、账务核对及单据审核，保证财务规范。
5、做好值班记录、工作交接，及时上报重大事项。
6、完成上级交办的其他管理工作，具备较强沟通协调、应急处理及抗压能力。