值班经理

1、负责酒店日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展，保障酒店服务质量；
2、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；
3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务流程，确保符合酒店标准；
4、检查酒店设施设备的运行状况，发现问题及时报修并跟进处理；
5、负责夜间值班期间的全面管理工作，确保酒店安全及运营正常；
6、协助制定并执行酒店运营相关制度及流程，优化服务效率；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。