楼面领班

【岗位职责】
1、负责餐厅楼面的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效；
2、监督并指导服务员的工作，提升团队服务质量和客户满意度；
3、协助处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决；
4、检查餐厅设施、设备及卫生情况，确保符合酒店标准；
5、参与制定并执行服务标准和操作流程，优化服务细节；
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、年龄20-35岁，形象端正，具备良好的沟通表达能力；
3、具备一定的服务意识和管理能力，能有效协调团队工作；
4、抗压能力强，能适应快节奏工作环境；
5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先；
6、工作认真负责，具备较强的执行力和团队协作精神。