客房部主管

【岗位职责】
1.对经理负责，负责分配员工的工作，检查、控制员工执行情况和房间卫生质量；
2.检查管区内所有房间的设备完好情况，质量情况；
3.检查消防设备，消除事故隐患，确保安全；
4.协调客房部与相关部门的工作关系，处理区内各类突发事件；
5.负责客房员工的部分培训、考核工作；
7.严格控制坏房、暂不开房和维修房的数量；
8.负责客房物资、财产的管理，严格控制客用物品和劳动用品用量；
9.处理客人投诉及报失，协助有关部门调查，及时向部门经理反映汇报；
10.掌握客情房态、熟客档案，带领员工为客人提供个性化服务；
完成部门经理交办的其他工作。
【岗位要求】
1.高中以上学历，2年以上品牌酒店相关工作经验；
2.能熟练掌握部门各班种的业务知识和操作技能；
3.掌握酒店管理的基本知识
4.针对楼层的工作情况、特点，能有计划对员工进行岗位培训；
5.有一定的是非判断能力；
6.能有效组织和协调本管区的员工做好日常的卫生、服务和管理工作。