前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象
4、协调客房部、销售部等部门工作衔接
5、管理前台物资及备用金，确保账目准确
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、熟练使用Opera等酒店管理系统
4、具备较强的服务意识与应变能力
5、能适应倒班工作制