前台主管

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
岗位要求
1.大专以上文化程度，英语良好，熟练使用opera系统，有同岗位工作经验1年以上。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。
3.有良好的团队领导精神及执行力，熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.相貌端正，身体健康。