运营管理经理

基本岗位职责
1. 和销售部、运营部门一起，商讨拟定酒店服务标准及管控节点。
2.根据以上拟定标准，在经营过程中做好记录、问题的收集以及做好相应的改进方案，并及时向总经理进行汇报。
3. 与销售、运营部门保持良好的沟通，了解市场动态和客户需求，为酒店的发展提供建议。
4. 收集客户反馈，根据客户反馈、投诉的问题，及时与运营部门沟通，提出提升、改进方案，并监督执行，以满足客户的需求和期望。
5. VIP服务标准的优化、检查及改进。
6. 参与考核各部门工作开展、执行情况，为推进各部门工作给予必要的协助。
7. 根据运营及实际所需，对优化服务操作流程提出可行性建议并落实。
8. 总经理、董事会领导交办的其它工作。
任职资格：
1、专科以上学历，25-40岁之间，普通话流利，能熟练使用各类办公软件。
2、从事酒店工作5年以上，从事酒店工作5年以上，有丰富的酒店销售、餐饮管理、前厅管理、质检、运营管理等其中任意一项管理经验。。
3、熟悉酒店经营部门运作，了解客户服务各环节，注重细节管理。
4、有很强的组织协调能力、决策能力、沟通能力，能应对挑战，高效推动酒店各运作流程、环节顺利开展，快速解决各类问题。
5、有高度的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
具有良好的职业道德和操守，保守商业机密。