前厅主管

1.负责前厅部的日常运营管理。
2.制定前厅服务标准和流程，监督员工执行情况；
3.负责制定排班计划，合理分配工作任务。
4.督导员工做好客人的入住登记、退房结算等手续办理工作；
5.建立和维护重要客人档案，做好客户关系维护。