前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、接收并转接电话，处理客人邮件及留言
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转
5、及时反馈客人意见及特殊需求至相关部门
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基本的财务知识，能正确处理押金及结账事宜
4、可适应轮班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先