前厅部经理 Front Office Manager

1.拟定前厅部工作计划，向酒店总经理/分管领导/房务总监做季度、年度总结工作汇报；
2.监督VIP接待工作并落实；
3.负责编制前厅部年度预算工作，完成前厅成本管控；
4.制定部门战略规划与发展，并建立系统监督以便达到部门的目标；巡视部门工作区域，及时发现和解决问题；
5.组织部门会议工作，有效安排重大团队的接待。与各部门保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；
6.审核前厅部员工的录用、考核、及奖惩工作，督导员工提高整个前厅部的服务质量和员工素质；
7.建立服务创新程序以便提升前厅部管理质量；
8.保证当班期间安全生产，需认真检查岗位的安全问题，负责对下属安全职责的监督、指导，避免安全事故发生；
9.每月做好网评汇总，并定期开展网批分析会，针对网评问题进行整改。
10.完成上级领导交办的工作任务。