宴会厅服务员

岗位职责
1.参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达
2.根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开
3.在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；
4.按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求；
5.协助宴会主办方做好客人的接待工作；
6.关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报；
7.及时组织本服务区域的清洁、整理工作；
8.宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况
岗位要求
1.学历及专业知识：高中以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知
2.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力