预定文员

岗位职责：
1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、 调节和控制房间预订、销售。
5、 协助监测竞争对手的价格动向，了解当地市场动态和需求群体，并根据市场需求就酒店的客房以及相关套餐的定价提供适当的建议。
6、 协助对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益，负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据，对数据进行监控、分析。
7、 协助提高平均房价、提高整体入住率、提高淡季业务量，分析竞争对手的销售和促销情况、对新产品的销量和宾客反馈进行监管，及时向销售部经理反馈相关信息。
岗位要求：
1、 大专以上学历，有良好的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚、条理地表达销售意向。
2、 有良好的销售意识和洞察力，熟悉并能掌握利益最大化的工作思路和方式。
3、 熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。
4、 具有国际酒店相关工作经验者优先。
5、 具有优良的服务意识和敬业精神。