礼宾部领班

【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常管理工作，确保礼宾服务的高效运行
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李搬运、车辆调度等工作
3、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案
4、协调与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅
5、定期培训礼宾员，提升团队服务意识和专业技能
6、检查礼宾部设施设备的维护情况，确保正常使用
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、有较强的沟通协调能力和团队管理经验
3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力
4、熟悉酒店礼宾服务流程及相关标准
5、具备基本英语沟通能力者优先