客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和清洁标准符合酒店要求；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房设施完好且符合卫生标准；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅；
7、定期检查客房库存及消耗品，控制成本并确保物资供应充足；
8、落实酒店安全管理制度，确保客房区域的安全与消防合规。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，对清洁、布草、设备维护等有深入了解；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和指导员工；
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、注重细节，执行力强，能够高效完成工作任务；
6、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算及资源；
7、适应弹性工作时间，能承受一定的工作压力。