贵宾销售专员（贵宾接待专员）

【岗位职责】
负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验。准确记录VIP客人的个性化需求，协调各部门对接定制化服务，保障服务衔接顺畅。协助办理相关业务手续，及时响应并妥善处理VIP客人的合理需求与反馈；建立、更新并完善 VIP 客户档案，做好客户信息分类管理，定期开展客户回访与关系维护协助策划并执行VIP专属活动及接待方案。遵守服务规范与保密要求，妥善保管客户信息，未经许可不得泄露或滥用求职者及客户个人信息；配合团队梳理现有服务流程，参与服务标准优化、服务品质提升、客户满意度调研等相关工作，助力团队整体服务能力升级。
【岗位要求】
1、大专以上学历，专业不限；形象气质佳，身高女165cm以上/男175cm以上；
2、普通话标准，具备基础粤语交流能力；英语口语熟练，可正常完成外宾接待与交流。
3、具备良好的服务意识、亲和力与礼仪素养，临场应变能力、沟通表达及问题处理能力突出。
4、能适应弹性工作制及节假日排班。
5、有酒店前台行业经验者优先。