服务中心经理

岗位职责
1、调查关于电讯服务、接线员和技工的投诉，并采取相应的措施
2、制定工作计划来完成目标，定期将取得的成果和预期的目标做比较，并在需要时采取相应的措施
3、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议.
4、提交轮班简报，确保酒店活动的正常进行和操作的正常运转
5、为接线员工制定工作时间表，安排节假日
岗位要求
1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2、专业要求：酒店管理等相关专业。
3、必要工作经验：3-5年以上相关岗位从业经验,其中具有2年以上的客户管理团队经验。