行政管家（8441）

岗位职责：
1.负责管家部日常管理，分配及有效监督楼层经理及主管的工作，确保所有工作遵循酒店程序和政策；
2.掌握和执行管家部操作流程和制度，确保管家部各项操作的内外部遵从性，保障客户服务与体验，确保达成宾客满意度达到或超出酒店要求；
3.根据酒店及部门相关标准，制定和监管客房及公区清洁计划，跟进执行并检查，确保酒店公区清洁质量达到酒店要求；
4.熟练掌握客房相关成本数据，合理控制运营成本，确保所负责工作范围内对应预算目标达成。
5.协助规划和执行客房销售推广活动，完成计划分配的营收指标；
6.承接酒店人员管理策略，制定和监管部门员工学习与发展类计划，确保部门培训达到酒店要求标准；
7.协助执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求；
8.协助制定本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求；
9.结合业务实践经验，提前识别业务中可能存在的问题和风险，提供针对性的解决方案和预防措施，有效指导工作，确保业务风险在可控范围内。
任职资格：
1.五年以上品牌酒店客房管理经验，其中两年以上楼层经理工作经验。
2.具备良好的管理、培训及沟通能力；
3.熟练使用西软系统和各类办公软件。并掌握基础的财务知识；
4.可进行简单英语口语对话，具备基础英语读写能力；
5.掌握管家部楼层，PA，洗衣房以及花房运作方面的专业知识；
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