前台主管(J14032)

工作职责：
1. 统筹前台日常运营管理工作，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发、办公环境秩序维护等；
2. 负责前台团队排班、业务培训、服务标准执行监督及绩效反馈，提升整体服务质量和响应效率；
3. 协同部门完成跨职能支持工作，如会议保障、访客系统管理、基础物资调配等；
4. 定期梳理优化前台服务流程，提出改进建议并推动落地，确保服务规范性、专业性与客户体验一致性。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先；
2. 具备2年及以上前台或行政服务类岗位工作经验，；
3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与应变能力，熟练使用前台ONQ系统；
4. 形象端正，举止得体，具备较强的责任心与职业素养，能适应规范化、标准化服务场景要求。