值班经理(J14034)

工作职责：
1. 负责酒店营业时段现场运营管理，统筹协调人员、设备及服务流程，保障运营安全与服务质量；
2. 处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并按规范流程妥善处置；
3. 监督员工出勤、服务标准执行及操作规范落实，开展现场指导与基础带教；
4. 完成当班营收核对、报表填写及交接记录，确保数据准确、信息完整；
5. 配合完成日常巡检、安全检查及基础资产管理工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，有同岗位工作经验优先考虑；
2. 具备2年及以上酒店一线运营相关工作经验；
3. 具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作意识；
4. 能适应轮班制工作安排，接受夜班，责任心强，具备基本的数据处理与文书表达能力；
5. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业价值观与服务理念。