客户关系主任 GRO(J17160)

工作职责：
1. 负责客户日常沟通与关系维护，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度；
2. 协同相关部门处理客户咨询、投诉及售后问题，推动问题高效闭环解决；
3. 定期梳理客户信息与服务记录，协助开展客户分级管理及基础数据分析；
4. 参与客户回访、满意度调研等客户服务优化工作，提出合理化改进建议。
任职资格：
1. 大专及以上学历，具备1年及以上客户服务、销售支持或相关岗位工作经验；
2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识与情绪管理能力，能妥善处理客户诉求；
3. 熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与文档撰写能力；
4. 遵纪守法，无不良从业记录，认同企业价值观，具备团队协作精神。