预订部经理(J20445)

工作职责：
1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及第三方渠道的客房预订业务；
2. 制定并执行预订策略，优化预订流程与响应时效，持续提升预订转化率与客户满意度；
3. 管理预订团队，开展排班、培训、绩效考核与跨部门协作，确保预订服务标准统一、高效合规；
4. 监控预订数据（如预订量、取消率、渠道占比、平均响应时长等），定期分析并提出运营改进建议；
5. 对接销售、前厅、收益管理等部门，协同完成房态管控、价格政策落地及重大活动/旺季预订保障工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2. 具备2年以上高星级酒店或连锁酒店预订部主管/助理经理岗位工作经验，熟悉主流系统（如ONQ Opera、Fidelio）及主流OTA后台操作；
3. 熟悉酒店收益管理逻辑与预订渠道运作机制，具备较强的数据分析能力与客户服务意识；
4. 具备良好的团队管理能力、跨部门沟通协调能力及突发事件应对能力；
5. 普通话流利，具备基础英语读写能力，能熟练使用Office办公软件。