楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率；
3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理异常问题；
4、协助前台处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
5、定期盘点楼层物资，控制损耗，确保物品供应充足；
6、负责新员工培训及在岗员工的技能提升，确保团队服务水平；
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域的安全与秩序。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求；
3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
4、有团队管理经验者优先
5、服从酒店工作安排。