前台主管

1、协助部门经理管理酒店前厅的日常运营，确保为客人提供热情、周到、高效的接待服务。
2、监督培训前台员工的工作流程，包括入住登记、退房结算、信息查询等，保证操作准确无误。
3、处理客人的咨询、投诉和特殊要求，协调相关部门解决问题，提升客人的入住体验。
4、协助部门经理完成团队、会议等大型接待的组织和安排，与销售、客房等部门密切合作，确保接待工作顺利进行。
5、管理前厅的物资和设备，保证前台区域的整洁和有序。
6、培训和指导前台员工，提高员工的服务意识和专业技能，评估员工绩效。