客房领班

岗位职责（主要负责查房，无需排房，朝九晚六）
1. 执行并检查巡视所辖区域客房服务工作；
2. 协同主管做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作；
3. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作；
4. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排；
5. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量；
6. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告；
7. 领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 1-2年以上公寓/酒店客房领班或以上管理经验；
2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程，能够严格按照程序做事；
3. 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
4. 能承受工作压力。
上班时间：9.00--18.00（固定班次）