收益及预订经理 Revenue & Reservation Manager

【岗位职责】
1、通过观察预计客人的潜在需求，具有对客人与对员工的高效率沟通。
2、遵照酒店的行为准则和愿景，始终能够达到和超越客人的同事的期望。
3、支持万豪文化，始终以专业对客的态度服务。
4、监督预订部员工的日常工作。
5、负责每日，每周，每月的房间报表。
6、每月的房间收入报表。
7、分析竞争对手的分析报告，市场占有率，房价，新的项目等。
8、更新管理On-Line Revenue Plan的报表。
9、帮助完成酒店销售市场计划和预算。
10、操作每月团队的报告并建议酒店行政委员会。
11、监督对正确分析数据所必要的培训。
12、维持更新的旅行社报价。
13、对促销包价的开展、针对市场做研究报告。
14、参与销售部门的部门会议和团队预定服务的会议。
15、经常同总经理，市场销售总监，财务负责人，前厅及客房负责人和其他相关部门经理开展收入和预算会议。
16、分析和回复客人的反馈、满意调查和员工的满意调查，提供对服务和产品的积极改进意见。
17、发展客史资料、观察市场的活动与动态。
18、完成直接上级交代的其他任务。
【岗位要求】
1、2年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及万豪工作背景经验优先。
2、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具。
3、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。