预订员 Reservation Agent

【岗位职责】
1、按照部门工作程序处理客房的预订和咨询，确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理
2、 准备所有和预订相关的报表
3、 检查处理日常预订工作。诸如：记录并处理所有新进的预订，处理取消/更改及未到预订
4.、悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。
【岗位要求】
1、 大专及以上学历优先，有万豪工作背景预订或前台经验优先
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户需求
3、具有良好的产品电话销售技能。
4、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先