酒店集团运营与品质总监

岗位职位：
1.全面负责酒店集团的品质运营管理工作，品质运营中心体系构建，并落实执行、监督；
2.根据酒店集团发展战略目标和经营目标，制定整体品质管理计划，组织、协调各种资源，提升集团各个酒店品质管理；
3.组织品质管理标准的搭建和深化，包括品质管理制度、流程标准、技能培训、服务品质等，提升酒店品牌价值，提升对客服务质量；
4.熟悉集团旗下各酒店产品及服务标准和管理体系，检查和督导各酒店服务标准和管理执行情况，对完善和提升服务和管理提出有效的方案并落实；
5.负责集团旗下酒店综合质量检查和专项质检工作，对于质检中发现的问题进行现场培训、指导，定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，接受过系统的酒店、旅游及企业管理培训。10年以上五星级或同规模酒店行业工作经验，其中3年以上运营、品质条线管理岗位工作经验优先。
2.熟悉酒店行业标准和规范、运营管理流程，熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程。
3. 具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。
4. 具有清晰的集团运作战略性思维及管理思路，高度的工作热情及创新意识。
5. 有较强的规划、沟通协调能力、洞察能力，良好的系统思考分析能力，强烈的自我驱动能力，抗压性强。
6. 优秀的人品和价值观，良好的沟通及交际能力，具有一定的亲和力。
7. 具有优秀书面写作能力及数据分析能力，电脑操作熟练。
8. 工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神。
9. 身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排。