房务文员

工作地点：南宁五象饭店
岗位职责：
1、负责处理房务中心办公室工作，接收、传递、记录办公室的所有信息，并从事日常辅助性行政管理工作；
2、负责房务中心办公室与相关各部门各方面的信息交流和沟通，熟练掌握电脑及相关设备的操作技能，对办公室各类资料、表格、单据的收集、整理、存档工作；
3、熟悉内部分机号码，提供迅速、准确的电话转接，礼貌、准确地解答客人的各类问讯；
4、负责与前台保持密切联系，及时掌握房态，确保工作的顺利进行；
5、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录，准确记录、正确保管、按章发还客人遗留物品保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度；
6、负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况；
7、负责客房部“维修单”的送交，并做好维修统计工作；
8、 做好交接班工作， 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；
9、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、年龄18-40岁，普通话流利，具有良好的沟通表达能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。
上班时间：7：30-15：30 或 15：30-23：30 月休6天