酒店总经理

工作职责：
全面负责酒店的日常运营和管理：确保酒店各项经营和管理指标的完成，带领团队实现年度经营目标；
制定酒店经营战略和管理目标：包括制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等，并监督贯彻执行；
建立健全酒店组织系统：使酒店组织系统合理化、精简化、高效化，确保酒店各部门之间协调运作；
健全财务制度：分析每日、每月财务报表，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；
有效把控门店运营成本：根据酒店行业淡旺季，合理调整运营策略，提升经营业绩；
确保服务质量：管理、指导和监督员工工作，确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准；
建立培训体系：制定有效的培训体系及激励机制，提升员工的综合素质和服务水平；
处理顾客投诉：做好顾客投诉处理与协调工作，确保顾客满意度；
掌握市场动态：关注市场动态和竞争信息，制定切实可行的市场营销策略；
制定市场拓展计划：带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动，扩大酒店知名度；
客户关系管理：与客户保持良好沟通，维护酒店良好形象；
人才选拔与培养：负责酒店管理团队的建设，选拔、任免、考核管理人员，决定员工编制及奖惩、晋升工作；
开发并执行各种行动计划，提高环保意识，逐步减少酒店排碳量。
内部沟通与协调：协调酒店内部各部门之间的关系，确保酒店有一个高效率的工作团队；
员工关怀与激励：以身作则，关心员工，提高酒店凝聚力，激励员工以高度热情和责任感完成本职工作；
安全管理：负责酒店的整体安全工作，包括治安、消防及宾客的人身安全等。
社会关系活动：开展酒店社会关系活动，树立良好的企业形象。
任职要求：
学历要求：酒店管理或工商管理学士及以上学历或同等学历
技能要求：
具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有解决问题和沟通能力。
对酒店整体业务有较强的了解。
较强的分析决策能力、管理能力以及组织沟通能力。
具备分析财务报表及市场数据的能力。
良好的书写和口头交流技巧，英文及普通话流利。