楼层经理 Floor Manager

岗位职责
1. 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2. 随时掌握楼层客房的入住状况。
3. 关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4. 配合质检部做好对客房抽查工作。
5. 关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6. 及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7. 熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1. 有五星级酒店相关工作经验者优先。
2. 中等以上学历，有一定的英语口语基础。
3. 熟知客房管理专业知识。
4. 性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。