礼宾部主管 Lead Host - Concierge

关于职位名称的说明：本职位于本酒店的正式英文称谓为 Lead Host - Concierge，正式中文称谓为礼宾部领班，级别为主管级。
1. 持有C1驾照，驾龄1年以上。
2. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
3. 能进行基本的英文沟通。
4. 确保所有礼宾部员工和行李员酒店产品知识和促销活动，规章制度及其他重要信息。
5. 礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，跟进确保问题的圆满解决。