预订部经理 Reservation Manager

负责预订部及宾客服务中心
【岗位职责】
1、了解集团、酒店群产品知识以及酒店所在地食住行游购娱等信息，管理宾客服务中心及预订部日常运作，确保对所有内部和外部的来电者提供符合标准有效而周到的服务。
2、完成部门员工招聘、培训、考核、日常运作及管理。
3、通过日常内部行政管理及业务提升，监控和督导部门运作及表现，确保所有工作按时有质量的完成。
4、通过订单管理，房间管控，价格调控、数字统计、市场需求刺激以及日常预订检测等手段协助收益总监大限度的增加酒店收入。
【岗位要求】
1、全日制大学专科（含）以上学历。
2、国际或国内连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有2~3年的工作经验。
3、备良好的中、英文读写和口头表达能力。
4、具备国际或国内五星酒店宾客服务中心预订操作系统、Office软件及主流OTA后台操作系统。
5、良好酒旅行业及市场知识，熟悉并了解酒店各部门日常运作。
6、熟练掌握宾客服务中心、预订部日常各项管理工作及标准操作流程并熟悉了解收益相关知识。
7、具备沟通能力、培训能力、独立思考解决问题能力、组织协调管理能力、抗压能力。