预订主管 Reservation Supervisor

该岗位为：宾客服务中心+预订部合并
岗位职责：
1、了解并熟练掌握集团、度假区产品知识、酒店所在地食住行游购娱等信息以及岗位相关操作标准。
2、协助预订经理管理宾客服务中心及预订部日常运作，确保对所有内部和外部的来电者提供符合标准有效而周到的服务。
3、协助完成部门员工日常培训。
4、通过日常内部业务掌握及提升，协助督导部门当班运作及表现，确保所有工作按时有质量的完成。
5、通过订单管理，房间管控，价格调控、数字统计、市场需求刺激以及日常预订检测等手段协助收益总监最大限度的增加酒店收入。
岗位要求：
1、全日制大学专科（含）以上学历。
2、具有2~3年国际或国内连锁饭店集团担任类似的工作岗位者优先（接受优秀的资深预订员/领班晋升）。
3、具备较好的中、英文读写和口头表达能力。
4、具备国际或国内五星酒店宾客服务中心及预订操作系统、Office软件、打字速度不低于50字/分、掌握主流OTA后台操作系统。
5、了解宾客服务中心、预订部日常各项管理工作及标准操作流程。
7、具备沟通能力、培训能力、独立思考解决问题能力、组织协调能力。