预订文员 Reservation Agent

岗位职责
· 熟练运用高端销售技巧和启发销售技巧积极销售庄园的每一种产品服务。
· 发展和维护常规电话销售模式。
· 电话/传真/电子邮件预订正确输入系统。
· 接受预订等待。
· 处理延迟、提前离店等预订修改。
· 调查并记录预抵未达预订。
· 准确输入团队和会议团队的特殊付款方式。
· 按要求准备报告（如旅行社、商务）。
岗位要求
1、酒店管理、旅游管理等相关专业大专以上文化学历或同等学历。
2、普通话标准，有较强的语言、文字表达能力。
3、拥有熟练使用销售系统（Delphi、Opera、Xmas等）的知识和经验是有利的
4、具备基础的计算机操作技能（包括MS Office）
5、有酒店预订部或前台工作经验优先