客房部经理 Housekeeping Manager

【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作。
2、确保酒店所有区域的干净整洁，包括客房,楼层,公共区域、后台区域（非厨房区）、员工区的整洁干净。
3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
4、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
5、确保所有客房部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
6、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
7、保持与顾客和同事的良好合作关系。
8、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。
【岗位要求】
1、10年以上工作经验，2年以上客房部经理工作经验.
2、熟悉客房部专业知识、管理、服务流程和质量标准；熟练使用电脑。
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。