楼层服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清扫、整理客房，更换布草及补充客房消耗品，确保房间整洁、物品摆放规范。
2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）是否完好，发现故障及时上报维修并跟进处理结果。
3、负责楼层公共区域（走廊、电梯厅、楼梯间等）的清洁与维护，保持环境干净卫生。
4、按规范操作清洁工具及消毒用品，做好工作间的整理与抹布分类，落实卫生与安全标准。
5、响应住客的合理服务需求，如加送物品、临时清洁等，并礼貌、耐心地提供协助。
6、发现客人遗留物品立即上交登记，按酒店流程处理，不得私自保管或处置。
7、准确填写工作日报表，记录清扫间数、维修事项及特殊状况，确保信息可追溯。
8、配合上级完成查房、计划卫生及临时性安排，参与定期培训，提升服务技能。
【岗位要求】
1、年龄25-50岁，学历不限，工作经验不限，有相关客房服务经验者优先考虑。
2、身体健康，能胜任体力劳动，可接受弯腰、站立及搬运布草等重复性工作内容。
3、吃苦耐劳，做事细致，有责任心，能按标准完成清洁任务并保证质量。
4、具备良好的服务意识和沟通能力，对待客人友好礼貌，遇事不推诿、不抱怨。
5、服从工作安排，能适应酒店行业排班制，包括周末及节假日轮班。