Senior Resort Host 高级前厅接待

职责描述
1.协助前厅部高效顺畅运营
2.问候、接待客人并协助做好入住登记及退房手续
3.确定客人抵达和离店的详情，预定及其他服务要求
4.始终保持提供礼貌、专业、快捷、亲切的服务
5.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多的灵活可选择的品牌服务
6.正确处理客人和内部的投诉与询问，确保问题得到圆满解决
7.与团队密切合作，致力于酒店整体的成功，提升顾客满意度
岗位要求
1. 熟练的电脑操作技巧，熟悉Opera系统
2.国际品牌酒店工作经验者优先考虑
3.具备良好的沟通能力与团队协作精神