客房领班

【岗位职责】
1、 安排客房服务员工作，分配房间、检查出勤。
2、巡查客房卫生、布草、用品，确保达标。
3、处理客人投诉、特殊需求及突发情况。
4、核对房态，配合前台入住、退房。
5、管理布草、清洁用品。
6、培训新员工，督促服务规范和安全操作。
【岗位要求】
1、年龄35-45岁，2年以上酒店客房管理工作经验
2、熟悉客房服务标准流程及酒店卫生管理制度
3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验
4、工作细致认真，能承受一定的工作压力
5、具有良好的沟通能力和服务意识
6、有星级酒店工作经验者优先考虑