岗位职责
1. 负责客房部的整体运作,包括制定工作计划,分配和督导员工工作,确保凯悦双品牌(凯悦嘉轩和凯悦嘉寓)共346间客房的高效管理;
2. 确保部门成本得以良好控制,并制定有效的成本优化方案;
3. 严格按照酒店标准,随时检查公共区域、客房状态及房间内物品、设施设备,确保服务质量和运营标准;
4. 对部门成本、服务流程、质量和工作效率进行持续优化与提升;
5. 制定部门年度预算,确保各项开支控制在预算范围内;
6. 负责团队管理与培训,提升员工的服务意识和专业技能,以保证高效运营。
岗位要求
1. 大专及以上学历;
2. 5年及以上连锁酒店集团客房部管理经验,具备国际连锁五星级酒店工作经验者优先;
3. 熟悉客房管理、服务流程和标准,具备扎实的客房部专业知识;
4. 熟练掌握 Opera系统,并能够熟练使用电脑办公软件;
5. 具备良好的英语读写能力,能看懂并撰写英文邮件;
6. 具有优秀的组织协调能力、沟通与信息管理能力,以及应变与经营管理能力;
7. 条件特别优秀者,薪资可面议。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:30-45岁
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-精通
- 计算机能力:良好
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