【岗位职责】
1、负责酒店会议及宴会活动的全程跟进,包括前期客户需求沟通、方案制定、场地安排及后期服务协调。
2、根据客户需求提供专业的会议策划建议,并协助完成活动报价及合同签订。
3、统筹会议执行期间的各部门协作(餐饮、客房、工程等),确保活动流程顺畅。
4、处理会议过程中的突发情况,及时解决客户提出的合理需求。
5、维护现有客户关系并开发潜在会议客户资源,完成部门销售指标。
6、定期整理会议活动数据,提交服务报告及市场反馈分析。
7、其他。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2、2年以上高星级酒店会议销售或宴会服务工作经验,熟悉会议运营全流程。
3、具备优秀的商务谈判能力和客户服务意识,能独立完成方案策划及报价。
4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统(如Opera)。
5、普通话流利,英语具备基础沟通能力(CET-4优先)。
6、抗压能力强,适应弹性工作时间(含周末及节假日轮班)。
7、其他。
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