客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及服务质量，提出改进措施并落实执行；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，掌握清洁、布草、设备维护等专业知识；
3、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
4、良好的沟通与协调能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
6、能适应弹性工作时间，必要时可参与轮班或加班。