实习生 - 客房部(J12454)

工作职责：
• 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
• 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
• 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
• 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
• 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
• 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
• 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
• 如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
• 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
• 恰当的整理客房部的文件汇总。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
任职资格：
在读大专及以上学历学生，专业不限，旅游、酒店管理类相关专业优先。
具备良好的服务意识和团队协作能力，工作认真负责。
能够适应轮班工作安排，遵守酒店各项规章制度。
具备基本的沟通能力和学习能力，能够快速掌握岗位操作流程。