服务督导

岗位职责
1. 负责社区服务质量监督、检查与整改跟进，确保服务标准落地执行
2. 处理长者及家属服务投诉、意见反馈，做好沟通协调与闭环管理
3. 协助开展一线服务人员培训、指导与工作督导，提升服务水平
4. 跟进重点长者服务需求，参与应急事件处理与风险防控
5. 完成服务数据统计、台账整理及上级交办的其他工作
岗位要求
1. 本科及以上学历，养老、护理、社工、酒店管理等相关专业优先
2. 有养老服务、高端服务行业或质控督导相关工作经验
3. 具备良好的沟通协调、投诉处理与问题解决能力
4. 有爱心、耐心、责任心，能适应养老社区工作节奏
5. 熟练使用办公软件，工作认真细致，执行力强