Front Desk Service Agent 前台接待

岗位职责：
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息；
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式；
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应；
4. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品；
5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
岗位要求：
1. 能用英语有效的倾听和进行沟通；
2. 熟练操作酒店电脑系统OnQ；
3. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题；
4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。